Wil je een artikel retourneren?

Je hebt bij ons besteld, maar het product bevalt je niet of je hebt een beschadigd artikel ontvangen? Geen probleem!

We maken retourneren gemakkelijker

We zijn afgestapt van papieren retourdocumenten. De volgende link brengt je naar ons retourportaal, waar je je bestelnummer en e-mailadres kunt gebruiken om je retourzending en omruiling online te verwerken.

Naar het retourportaal

Ons retourbeleid

Je kunt ongedragen artikelen binnen 14 dagen aan ons retourneren. Zodra wij je retourzending hebben ontvangen, ontvang je een e-mail ter bevestiging van de ontvangst van de retourzending. Na controle van de retourzending wordt het betreffende bedrag teruggestort (minus EUR 6 voor de retourzending)) - op basis van de betalingsmethode die je hebt gekozen. De verwerking en terugbetaling kan tot 7 dagen duren. Zie voor meer informatie onze annuleringsvoorwaarden

Wat je niet kunt retourneren

Zorg ervoor dat alle geretourneerde artikelen in originele staat zijn en in de originele verpakking naar ons worden teruggestuurd, inclusief het onbeschadigde label. Natuurlijk kun je een artikel passen zoals je dat in een winkel zou doen, maar draag de artikelen die je wilt retourneren niet.

Retouren vanuit het buitenland

Je kunt retouren uit het buitenland ook aanmelden in onze retourportal. Wij verstrekken geen retourlabel voor retourzendingen. Houd er rekening mee dat je zelf verantwoordelijk bent voor de directe kosten van het retourneren vanuit het buitenland.

Heb je vragen?

Schrijf ons een e-mail: info@ios-clothing.com